목적지로 도달하는 길은 꼭 한가지가 아니듯이,
답이 정해지지 않은 문제를 해결하는 방법에도 여러가지가 있습니다.
그리고 이러한 문제의 해결 방법들을 연구하고 알아가는 과정에서 창의력이 발휘됩니다. 

특히 논리 하나만으로는 해결할 수 없는 문제들을
디자인씽킹은 인간 중심의 사고방식을 통해,
먼저 공감함으로써 문제의 본질을 더욱 깊이 파헤칠 수 있도록 도와주게 됩니다.
거기에서 얻어낸 답들은 사용자들에게 더욱 큰 만족을 주는 해결책으로 다가갈 수 있습니다.

Section I 공감하기
- 공감부터 해야 문제에 제대로 접근할 수 있다.
- 인터뷰와 인사이트로 문제와 사람, 상황에 대한 정확한 인식 

Section II 문제 정의하기
- 무엇이 문제인가 정의하는 법
- 사용자가 제기한 문제 이해, 생산자가 제공할 것에 대한 이해

Section III 아이디어화
- 가능한 모든 것을 상상하라
- 수많은 아이디어 중 최선, 최적의 아이디어를 선택하라

Section IV 프로토타입
- 선택한 아이디어를 토대로 해결책에 대한 모델 제작
- 프로토타입은 빨리 실패하기 위해 만드는 것이다.

Section V 테스트
- 수많은 테스트를 거치며 ‘성공’과 ‘실패’ 두 가지로 나누던 시각에서 벗어나 빠른 실패로부터 배움과 답을 얻는다